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華辰智通,客戶XX公司是中國飲料包裝機械行業(yè)龍頭企業(yè),主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)研發(fā)銷售注坯設(shè)備、吹瓶設(shè)備、熱灌裝設(shè)備、含氣灌裝設(shè)備、排瓶設(shè)備、水處理設(shè)備、啤酒灌裝設(shè)備、日化灌裝設(shè)備、UHT殺菌設(shè)備、裝箱設(shè)備等單機及成套包裝機械設(shè)備. 公司產(chǎn)品遠銷到了40多個國家和地區(qū)，客戶包括可口可樂、百事可樂、寶潔、農(nóng)夫山泉、法國達能、生力啤酒、娃哈哈、健力寶、匯源果汁、珠海中富等國內(nèi)外知名企業(yè)。

xxx公司作為全球少數(shù)幾家能夠提供飲料包裝全面解決方案設(shè)備供應(yīng)商，設(shè)備不但在國內(nèi)遍地開花，同時也遠銷全球. 隨著業(yè)務(wù)全球化的進一步擴張，公司除了為國內(nèi)外客戶提供先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的設(shè)備產(chǎn)品之外,也考慮到如何提供更好的設(shè)備遠程技術(shù)支持以及完善的設(shè)備售后維護服務(wù)。

原來的售后服務(wù)模式即一旦設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，專業(yè)工程師需到客戶現(xiàn)場進行設(shè)備維護，這樣的售后花費大量的人力成本與時間成本，間接造成設(shè)備或系統(tǒng)成本的增加，已經(jīng)不太適合服務(wù)目前遍布全球的客戶群體。因此，為節(jié)約成本，同時為更好的提供及時高效的客戶服務(wù)，減少客戶的損失，實現(xiàn)本地化設(shè)備遠程管理和維護已成為公司新的售后需求。

經(jīng)過對客戶需求的分析，華辰智通為客戶公司提供的全球機械設(shè)備遠程管理和維護的解決方案如下:
即在包裝機械設(shè)備上加裝HINET智能網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，讓HINET網(wǎng)關(guān)一起隨設(shè)備安裝到全球各地，通過 HiNet工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)在現(xiàn)場采集設(shè)備數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)竭h程監(jiān)控云端。通過對這些數(shù)據(jù)的處理，具體可實現(xiàn)的功能如下：

1）遠程監(jiān)控。基于互聯(lián)網(wǎng)架起了實時的數(shù)據(jù)鏈，打破了以往滯后式的信息互通模式。整個設(shè)備運行的數(shù)據(jù)鏈變得可視，客戶可以在手機端、PC端掌握包裝機機械設(shè)備的使用參數(shù)、生產(chǎn)運行，故障維修等情況。
2）可以通過預(yù)警等信號知道設(shè)備哪個部位？哪個零件？將要出現(xiàn)故障，以及出現(xiàn)的位置、時間和可能原因，以保養(yǎng)代替維修，最大化減少非計劃性的停機時間。
3）故障告警，它可以通過電腦及手機app實時通知設(shè)備維護人員相關(guān)設(shè)備的運行狀況，并把故障發(fā)生時的所有相關(guān)的數(shù)據(jù)都推送給設(shè)備維護人員，讓維護人員全面掌握發(fā)生故障時的真實原因、狀態(tài)并及時解決問題。

出口機械設(shè)備遠程管理和維護的解決方案具體應(yīng)用如下：
1）通過云平臺，公司售后人員可以對設(shè)備進行遠程實時掌控。
2）通過預(yù)警，有計劃安排設(shè)備檢修、保養(yǎng)和售后申請及配件生產(chǎn)等時間，減少因為故障修理及零配件生產(chǎn)周期不定等帶來的不必要損失。
3）通過遠程設(shè)備故障報警，迅速診斷，告知故障原因及解決辦法，還可以遠程排故，減少和外國客戶因語言溝通不暢或者對設(shè)備故障描述不準的時間，節(jié)省差旅費用，減少客戶停機時間，有效降低故障帶來的損失。
4）通過遠程實現(xiàn)企業(yè)專業(yè)售后維護人員的和客戶方設(shè)備使用維修員工的有效實時對接，幫助企業(yè)維修人員快速成長，提高維修效率，有效降低公司售后維護費用和成本。
5）通過云平臺對設(shè)備進行遠程程序調(diào)試和升級服務(wù)。

思普云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

本系統(tǒng)現(xiàn)已經(jīng)成功應(yīng)用于四十多個國家的生產(chǎn)線，有效解決現(xiàn)有包裝設(shè)備安裝調(diào)試，后續(xù)維護售后服務(wù)的問題。為設(shè)備提供遠程診斷、維護、預(yù)警、調(diào)試等多種功能，給客戶公司節(jié)省了大量售后維護成本、并極大的提高了售后響應(yīng)的效率和客戶滿意度，是包裝設(shè)備信息化和工業(yè)化相結(jié)合的一個最佳的系統(tǒng)。

華辰智通作為國內(nèi)領(lǐng)先的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方案解決方案提供商，致力于給客戶提供理念先進，技術(shù)創(chuàng)新，可靠安全的物聯(lián)網(wǎng)一體化解決方案。我們會一如繼往專注于自己所長，深入了解客戶需求，提高設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?，降低運營維護成本，使企業(yè)設(shè)備遠程管理更方便快捷,運行效率更高.以先進的技術(shù)為客戶發(fā)展助力,精良的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造財富,致力于成為中國工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。